LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

xnx3-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে প্রতিটি লগইন, প্রতিটি পেমেন্ট আর প্রতিটি উইথড্র অনুরোধের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপটেড অবস্থায় থাকে এবং আমাদের সার্ভারে শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের...

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সুরক্ষিতলগইন সেশন প্রাইভেটথার্ড-পার্টি শেয়ারিং নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেস
xnx3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি এবং প্রয়োগ সীমা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য ডাউনলোড অথবা ডিলিট করার অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল টিকিট [email protected] এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে যান এবং 'ডেটা...
নিরাপত্তা স্তর

কীভাবে আপনার তথ্য প্রতিটি পর্যায়ে সুরক্ষিত থাকে

xnx3 প্রতিটি লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে স্টোর করে যাতে আমাদের নিজস্ব টিমও সেটি পড়তে না পারে। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখা...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড, প্রতিটি ফর্ম সাবমিট এবং প্রতিটি পেমেন্ট রিকোয়েস্ট SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে এনক্রিপটেড থাকে যাতে আপনার ব্রাউজার আর আমাদের...

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড কখনো plain text আকারে সংরক্ষিত হয় না – bcrypt হ্যাশ ব্যবহার করে আমরা একটি one-way এনক্রিপশন তৈরি...

আলাদা পেমেন্ট সার্ভার

bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন রেকর্ড আলাদা ডাটাবেসে থাকে যেখানে শুধু পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস পায় এবং সেই সার্ভার থেকে ডেটা...

লগ রিটেনশন সীমা

সব লগইন লগ, আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড এবং সেশন কুকি ত্রিশ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আর্কাইভ কপি তৈরি...

সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা

যদি নতুন ডিভাইস বা অচেনা আইপি থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয় তাহলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে SMS পাঠাই এবং সেই...

থার্ড-পার্টি নো-শেয়ার

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ডিটেইলস কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সিতে শেয়ার করা হয় না এবং আমরা আপনার...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, কুকি পলিসি আর পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় সেটি এই পৃষ্ঠায় লেখা...

ব্যবহারের শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা এবং উইথড্র অনুরোধের নিয়মকানুন সেখানে বিস্তারিত লেখা – ডেটা সংগ্রহের আইনি ভিত্তি এই গোপনীয়তা নীতিতে, আর আপনার আচরণের দায়বদ্ধতা সেখানে।
কুকি পলিসি
আপনার ব্রাউজারে কোন ধরনের কুকি সেট করা হয় এবং সেগুলো কেন প্রয়োজন সেটি আলাদা পেজে ব্যাখ্যা করা আছে – এই পৃষ্ঠায় শুধু ডেটা স্টোরেজ নিয়ম দেওয়া।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad আর Rocket ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রসেসিং সময় এবং লিমিট ওই পেজে পাবেন – এই পৃষ্ঠায় শুধু পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেটি কভার করে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
আইডি যাচাই এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ নিয়ম আলাদা ডকুমেন্টে – এই পলিসি শুধু বলে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় আর কতদিন রাখা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় সেটি সেখানে।
ফেয়ার গেমিং
গেম রেজাল্ট কীভাবে জেনারেট হয় এবং RNG অডিট সম্পর্কে বিস্তারিত ফেয়ার গেমিং পেজে – ডেটা প্রাইভেসি এই পৃষ্ঠায় এবং গেম স্বচ্ছতা সেখানে।
ডিসপিউট রেজোলিউশন
আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে সমস্যা হলে কীভাবে অভিযোগ দাখিল করবেন সেটি ডিসপিউট পেজে – এখানে শুধু আপনার টিকিট ডেটা কীভাবে হ্যান্ডল করা হয় সেটি লেখা।
আপডেট ইতিহাস
এই গোপনীয়তা নীতি শেষ কবে আপডেট হয়েছে এবং কোন অংশ পরিবর্তিত হয়েছে তার লগ পেজের শেষে পাবেন – পূর্ববর্তী ভার্সন আমরা তিন মাস আর্কাইভে রাখি।

যে উপাদানগুলো আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমাদের লবি ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি প্রতিটি ধাপে দেখতে পারেন কোন তথ্য শেয়ার হচ্ছে এবং কেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনার সব...

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড

লগইন করে সেটিংসে গেলে আপনার সব লগইন সেশনের তালিকা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিটের স্ট্যাটাস এক জায়গায় দেখতে পাবেন এবং যে কোনো রেকর্ড CSV আকারে ডাউনলোড করতে পারবেন।

ডেটা এক্সপোর্ট

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড থেকে 'সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করলে আপনার নাম, ফোন, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস JSON ফাইলে চব্বিশ ঘণ্টায় তৈরি হয়ে ইমেইলে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি মুছে ফেলতে চান তাহলে সেটিংসের নিচে 'অ্যাকাউন্ট ডিলিট' অপশন পাবেন – সাত দিনের কুলিং পিরিয়ডের পর আপনার সব ডেটা পারমানেন্টলি মুছে যাবে।

নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রমো SMS, ইমেইল অফার এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদা আলাদা on/off সুইচ আছে – কোনোটিই ডিফল্টভাবে চালু থাকে না এবং আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি বিশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় এবং আপনাকে আবার পাসওয়ার্ড দিতে হয় – এটি পাবলিক ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

দুই-স্তরের যাচাই

বড় উইথড্র অনুরোধে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে SMS কোড পাঠাই এবং সেটি এন্টার করার পরই ট্রানজেকশন কনফার্ম হয় – এই স্তরটি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে চালু বা বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার ফোন নম্বর এনক্রিপটেড অবস্থায় স্টোর করা হয় এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট আইডি আলাদা সার্ভারে থাকে যেখানে শুধু পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস পায়। আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং কার্ড নম্বর plain text আকারে রাখি না।

আপনার লগইন লগ এবং আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড ত্রিশ দিন সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনি চাইলে প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড থেকে এই তিরিশ দিনের লগ ডাউনলোড করতে পারবেন CSV ফাইলে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করার অধিকার আছে।

অবশ্যই। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করুন – চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার নাম, ফোন, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড JSON ফাইলে প্যাক করে ইমেইলে পাঠিয়ে দেব। এই অধিকার যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য এবং কোনো চার্জ ছাড়াই দেওয়া হয়।

না, আমরা কখনো আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট ডিটেইলস কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, উইথড্র প্রসেস এবং সাপোর্ট টিকিটের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করার সাত দিন পর আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য – নাম, ফোন, পেমেন্ট আইডি, লগইন লগ এবং গেম ইতিহাস – পারমানেন্টলি মুছে ফেলা হয় এবং সেই ডেটা রিকভার করা আর সম্ভব হয় না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমার মধ্যে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'নোটিফিকেশন পছন্দ' সেকশনে যান এবং প্রমো SMS, ইমেইল অফার আর পুশ নোটিফিকেশন আলাদা আলাদা বন্ধ করুন। কোনোটিই ডিফল্টভাবে চালু থাকে না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো মার্কেটিং মেসেজ পাঠানো হয় না।

যদি নতুন ডিভাইস বা অচেনা আইপি থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার চেষ্টা হয় তাহলে আমরা সাথে সাথে আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে SMS পাঠাই এবং সেই সেশন ব্লক করে দিই যতক্ষণ না আপনি SMS কোড দিয়ে ভেরিফাই করেন এবং এই সুরক্ষা স্তর সব অঞ্চলে প্রযোজ্য।